东北师范大学教育学部副教授     杨清溪

班主任除了完成针对学生和班级的管理与教育工作之外，还要主动与学生家长、学生所在社区联系，努力形成教育合力。其中与家长的联系沟通尤为重要，因为班主任的很多工作如果得不到家长的有效配合将很难取得实际效果，甚至有些工作都无法开展。因此，做好班主任工作一定要努力营造和谐的家校合作氛围，最大限度地争取家长们的积极配合和支持。但是在教育实践中，很多班主任经常遭遇家长不配合工作的情况，我们该怎么获得家长的支持和配合呢?

首先，班主任要弄清家长为什么不配合学校和班级工作，然后根据不配合的类型和原因综合设定对策。班主任要深入了解学生及其家庭情况，不要轻易把某个学生的家长列入不配合的行列。当发现确有不配合的明确行为时，班主任先要对其进行记录，然后了解具体情况。班级运行一段时间后，班主任可以对不能很好配合学校和班级工作的家长情况进行总结。同样是不配合，但不同类型的家长不配合的原因差异比较大，所以在设计争取家长配合的对策时要充分考虑这种差异，进行有针对性的设计。我们建议把不配合工作的家长进行归类，一般情况下可以分为三种类型。第一类是不愿意配合班主任工作的家长，第二类是不懂得如何配合班主任工作的家长，第三类是受到各种制约不能配合班主任工作的家长。对于不愿意配合的主要以做思想工作为主，对于不会配合的主要以指导帮助为主，对于不能配合的则要创新工作思路，寻找更多的理解和支持。

做通思想工作，化解不愿配合

第一类不配合的家长是不愿配合班主任工作的家长，这是令班主任最为棘手的。争取这类家长的配合和支持主要靠做思想工作。班主任要以为了孩子更好的发展为出发点，通过谈话和家访的方式引导和帮助家长形成正确的家校共育观念。首先要让家长认识到，在教育孩子的问题上，学校和家庭都有责任。学校是为青少年儿童提供教育的专门场所，开展教育活动毫无疑问是学校的主要职责。但是这并不能否认家庭在青少年儿童教育中的重要作用。正如习近平总书记所强调的那样：“家庭是人生的第一个课堂，父母是孩子的第一任老师。”真正的教育从来就不单单是学校的事情，而是家庭、学校和社会共同的责任。其次是让家长认识到，要想教育好孩子，家庭和学校就要形成合力，保证家庭和学校、家长和教师对孩子的引导在同一个方向上，尤其是家长和班主任一定要通过合作来确保各方对孩子的教育是相互促进的，而不是相互抵消的。再次是让家长认识到合作的重要性。家庭负责的事情不能单靠家长干，同样学校负责的事情也不能完全推给学校，家里就不管了。家长教育孩子遇到问题时要咨询教师和班主任的意见，同样的，班主任发现了孩子的问题，也一定要联系家长了解情况，共同制定应对和解决的办法。每个孩子的成长都受到多方面的指导和帮助，但是时间最长、内容最多的指导和帮助主要来自两个方面，一是家长，二是班主任。家长和班主任如果不能通力协作，孩子的成长肯定要受到影响。

班主任在争取这类家长的支持和配合时，还要注意沟通的方式和技巧。首先要选好沟通时机。不愿支持和配合的家长通常也不愿意与班主任沟通，这种情况下，沟通时机的选择就尤为重要。我们建议选择在孩子刚好出现一些状况时与家长沟通。因为此时的家长可能也在思考如何应对孩子的状况，班主任适时出现，很容易和家长找到共同的出发点。其次要注意沟通时的立场。班主任和家长有效沟通的前提是双方都为了孩子更好的发展，班主任要牢牢把握住这个基本前提。当孩子出现问题时，班主任要及时主动与家长沟通，持有的立场是帮助孩子解决问题，而不是埋怨家长，更不能指责家长。再次要选择适合的沟通方式。班主任要充分借助信息化手段，利用微信、电话等方式进行前期试探性沟通，比如可以发一些孩子在校时的照片、视频等引起家长的沟通兴趣;有了兴趣后再通过电话交流问题;经过一两次电话沟通后，如果还有沟通的必要则根据沟通情况选择到校谈话、约定地点面谈或者家访等方式。不建议班主任在选择沟通方式时上来就要求家访，更不建议以命令的方式直接通知家长到校谈话。有了恰当的沟通方式和技巧，把前面家校合作的重要意义沟通清楚，相信大部分家长都能回到积极支持配合班主任工作的正确轨道上来。

做细指导工作，化解不会配合

第二类不配合的家长是不会配合的家长，他们不是不愿意配合，而是不懂得如何配合班主任的工作。现在很多家庭里隔代教养，爷爷奶奶或者姥姥姥爷负责孩子的教育和学习。由于年龄和文化背景的差异，这些年龄偏大的家长们无法有效配合班主任工作。有些是因为网络和手机使用技能方面的限制，有些则是理解方面的偏差，当然也有一些观念和生活习惯方面的原因。还有更复杂的情况是多人轮流或者随机看管孩子的学习，导致班主任和家长的沟通缺乏连贯性和稳定性，甚至出现不知道该与哪位家长沟通的情况。

班主任要获得这类家长的配合和支持，除了进行常规的思想沟通之外，还要利用班会、家长学校等活动和平台对家长如何配合学校工作进行细致的指导和帮助。对于班里隔辈看管的学生家长，要选择适合的时机，利用他们配合班主任工作的积极性对他们进行集中的指导和培训，指出他们在配合班主任工作时存在的问题，同时也了解他们不能很好配合的原因，进行有针对性的指导。平时班主任也可以制作一些简单的图片和视频资料，将程序较为复杂的配合性工作化解为形象的图片和视频，以此来指导高龄家长使用网络和手机等高新技术来配合学校工作。

除了配合方式方法方面的指导外，还要在配合的内容方面进行详细指导。

做宽探索工作，理解不能配合

第三类不配合的家长是不能配合的家长。这些家长往往受到各种各样的限制，从而无法配合班主任的工作。对于这类家长，班主任要拓宽视野，探索新的工作思路，寻找更多的理解和支持。

一般情况下，这种类型的家长不会太多，涉及的学生也不多，班主任应该能有条件逐个摸清具体情况，进行有针对性的指导和帮助。首先，对这类学生家长不能简单地要求他们必须配合做好哪些工作；同样，当家长未能完成配合任务时，教师也不能指责学生，要对学生的情况有充分的理解和包容。其次，对这类学生要进行单独的指导和帮助，班主任和各科老师要主动承担更多的指导和教育任务，争取把没有家长支持和配合的负面影响降到最低。再次是寻找其他支持，比如同学家长和学生所在社区的工作人员。有些配合任务可以让住所距离较近的同学家长来帮助完成，还有些特定任务可以让社区工作人员来协助完成。

当然，上述划分只是一种思考问题方式的划分，班级管理实践中我们可能会遇到既不愿配合也不会配合的家长，也可能会遇到既不愿配合也不能配合的家长，甚至三种情况都有的家长也是存在的。那么班主任该如何应对呢?实际上，不管家长不配合的原因是单一类型还是复合类型，我们都要先进行类型的划分，然后分类施策。即使是三种类型都符合的家长，也应该从思想认识到具体方法进行分类施策。总之，摸准情况、分类施策会使我们争取家长支持和配合的工作思路更清晰，任务更明确，操作性更强。

正如苏霍姆林斯基所指出的，只有学校教育而无家庭教育，或只有家庭教育而无学校教育都不能完成培养人这一极其艰巨而复杂的任务。学校和家庭是并肩工作的两位雕塑家，他们要有相同的思想观念，并朝着一个方向行动。遗憾的是，很多家长并不能很好地认识到这一点。班主任，作为联接学校和家庭的桥梁，沟通教师、学生和家长的中介，要勇敢地承担起推动家校合作的重任，为学生的健康成长营造协同发力的良好教育环境。

选自《班主任》2021第2期