刘风辉

工作日志是工作内容和过程的写实，是工作计划、实施、总结的体现，是工作能力再提升的一项基本措施。写工作日志是自我工作管理的一种方法。养成坚持每天写工作日志的习惯，可以确保每天工作不会出现遗漏，帮助日后回忆和检视，在日积月累潜移默化中提高自身的事务管理和时间管理能力，也为日后出现争议时提供佐证。工作日志尤其适合比较繁杂的工作。

一般工作日志应包括四方面内容：每日工作计划、完成情况、工作备忘、小结（心得体会）。具体如下：

一、工作计划。即是当日工作任务编排。以要点方式记录每日要完成的工作任务。一般按时间安排来写，也可以按重要性次序来写。

二、工作完成情况。每项工作任务完成情况都应做好记录，包括已完成或进展情况。

三、工作备忘。内容包括：工作过程中出现的问题、执行任务中的偏差、结论性和关键性的问题、需寻求支持及请示的问题、领导交办的事项以及其他需记录以免遗漏的事项。特别是不能一天完成的事务，既要记录进度，又要提醒下一步跟进事宜。

四、小结。包括评价、心得、体会、经验等。及时小结，自我提炼出工作模式，工作方法等。可以是自己领悟出来的，也可以是从他人获知的。不一定每天都写，但一有所感悟最好马上记录下来，日积月累，这些将是人生的宝贵经验，智慧的精华。

学校的工作是有规律的，学校的总务工作也是有规律可循的。学校后勤工作的规律主要是依靠他人传授和自己总结得来的，而自己总结又是依靠大量的工作积累而提炼出来的，工作日志可提供积累的素材，是自己摸爬滚打做的工作的记录，从中得到的收获尤其巨大。

学校总务工作比较繁杂而且有时还比较紧急，通过写工作日志，可以在工作中寻找规律，使工作有前瞻性和计划性。

通过工作日志，可以看到有很多规律可循：每学期开学初所做的工作，所需准备的物品和器材都是类似的；供暖前后的工作（包括大到供暖前的管道检修、试压，供暖初期通知师生爱护采暖设施，小到准备软化水的盐和登记表等）；学生安全事故高发的时间（期中考试后的一段时间）；电教设备的维护时间安排等等都是有规律的。把握住规律，可以提前计划、提前准备，做到游刃有余而不是疲于应付。

工作日志的形式多样，常见的有填表式和叙述式，其内容包括时间、地点、事件的概述等，应简单明了。一天的工作日志应包括今日计划要做的事情、完成的情况，下一步的工作安排等。

如，我记录的关于今年供暖的日志：11月14日，早晨换热站人员上岗，上午开阀门、启动加压泵，安排6人分3组检查各楼的暖气管片，无跑漏现象，下午供热公司一次供水温度和压力上升，晚7：00向校长、教育局汇报正常供暖，下周一需校讯通通知师生爱护供暖设施和维修电话。

做好工作日志须注意以下几点：

一、及时记录，养成每天写实工作过程和内容的良好习惯。每一项任务的前面，标注上完成的时间。每天记录完当天的工作日志后，还要编排次日的工作计划。

二、记录详细，数据准确。如：收发笔记本电脑，写清楚发放多少台，收多少台。根据自己的风格，还可以用不同的符号（√☆▲△○）、线条、颜色等做标记，以区分工作重点、注意事项和强调事宜。

三、对所做的工作进行分析、总结。不要为记工作日志而做，将所做的工作进行总结分析，摸索规律，提出合理化建议，提高工作效率。

例：解决疏通下水管道的问题

前几年学校疏通厕所下水管道的任务很艰巨，一个学期要疏通上百次下水管道，平均每天要疏通一处。我们当时做了专题统计，哪个楼、哪个楼层出现的问题多，堵塞的原因主要是学生将喝过的瓶装水的水瓶塞入下水道所致。

针对学生水瓶堵塞下水管道现象，通过教育学生，提倡使用固定的饮水杯，不再使用一次性的水瓶等措施，厕所下水管道堵塞现象大幅减少。